Se você é mais um(a) que teve problemas com o notebook da HP deixe aqui sua reclamação e seu recado para termos um banco de dados dos problemas e possiveis soluções(sic) ou na pior das hipoteses AVISAR os consumidores desavisados !
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domingo, 12 de abril de 2009
Meu desabafo !
Esse blog surgiu como um ideia de desabafo depois de ler o Blog do Henrique e ler uma “ Bronca do Mês ” da revista INFO ABRIL / 2009
segue o desabafo …
eu também sou uma vitima da HP. Comprei em 04/10/2007 no Brasil com nota fiscal, pagando ICMS e tudo como manda a Lei um Notebook Pavilion 6436Nr. Recebi um aviso nas atualizações da HP que a mesma tinha encontrado um “problema” em uma serie de notebooks e com isso aumentava a garantia para 24 meses (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&dlc=pt&cc=br&docname=c01319037&printable=no).
Pensei nesse momento... “ah... isso é só uma preocupação...”, mas fiz as atualizações normalmente!
“ Um dia motivo de orgulho e de indicação para os amigos "
Meu problema começou em dezembro de 2008:
Primeiro a luz do wireless não acendia... Logo verifiquei que simplesmente o notebook não encontrava o hardware, mas às vezes ele acendia e tudo voltava ao normal.
Até ai pensei tudo bem... Compro um adaptador wi-fi/ USB e resolvo o problema (apesar de achar isso uma vergonha pela qualidade da maquina que possuía).
De repente o notebook simplesmente não ligava. Fica acessa a luz dos cartões de memórias e nada mais... Pesquiso na net...
Ai começou o meu desespero, ou melhor, vi aonde tinha me metido...
Muitos fóruns depois... Chats... Visitas a blogs e descubro o seguinte. A HP teve um problema em um serie de Notebooks e eles dão problema mesmo.
Ligo para a HP dos Estados Unidos +18666717362 não ajuda muito e alguns amigos que estão no mesmo dilema do que eu dizem que a HP recebe os Notebooks só que só reembolsa mandando para um endereço USA, logo inviável ($) depois Porto Alegre + 5551333462123 o atendente muito educado diz... “esse notebook não foi fabricado no Brasil logo a HP não se responsabiliza por ele! e a manutenção custa R$ 2000 e a garantia é de apenas três meses, pois essa serie de notebooks veio com um defeito de fabricação e não tem conserto ele sempre pode apresentar problemas!” quer dizer ela não esta nem ai para os usuários no mundo! Em um mundo globalizado uma empresa criada em 1939 que é a numero 14 no ranking das 500 empresas mais ricas com um rendimento de $118,4 Bilhões (dados: http://www.hp.com/hpinfo/abouthp/) não se responsabiliza pelos notebooks que vieram com defeito da própria fabrica.
O que tive que fazer ir a uma assistência técnica na minha cidade (Santa Maria - RS), pois até o técnico da HP de POA me indicou, pois o mesmo achava que eu ter q viajar quatro Hs para algo que “não tinha prazo para estragar de novo” não valia apena!
Levei na Assistência técnica e depois de “pronto” estragou uma semana depois... Levei de novo... Quebrou de novo... Sugeriu comprar um cooler externo. Comprei. .quebrou de novo... E isso ocorreu por mais de cinco vezes ai eu desisti... Não dá mais! Resolvi comprar outro notebook, pois até eu tenho limite para a minha paciência! 
“um dia achei que seria a solução paleativa do meu problema”
Sei que meu notebook passou dos 24 meses de garantia estendida, mas bem ele TEM UM PROBLEMA DE PROJETO com isso não esta nem valendo arrumar mais ele, pois o que adianta investir em uma manutenção de um notebook que NEM A EMPRESA CONFIA NELE?
Quer dizer eu e vários (só procurar no Google, mercado livre, etc.) usuários temos uma maquina HP e simplesmente NAO TEMOS COMO RECUPERAR ELE! Virou um triste peso de papel!
Eu que ERA um usuário fiel da HP (com notebook, impressoras,... etc.) indicava para amigos etc. agora... HP nunca mais!
Só para lembrar... EU não sei o numero de usuários da HP que compraram um notebook com PROBLEMA DE FABRICAÇÃO, MAS segue os dados da empresa que se recusa a tomar uma solução de empresa que respeita seus consumidores que nesse caso seria A SIMPLES TROCA POR OUTRO EQUIPAMENTO QUE NAO TENHA PROBLEMA DE PROJETO, mas seguem os alguns dados dessa empresa:
- HP serve mais de um bilhão de clientes em mais de 170 países em seis continentes.
- A HP possui aproximadamente 321.000 funcionários em todo o mundo.
- HP 2008 ranking Fortune 500: No. 14
- As receitas da HP para o quatro trimestre fiscal encerrado em outubro 31, 2008: $ 118,4 bilhões.
- HP dedica $ 3,5 bilhões (E.U.), anualmente, a sua investigação e desenvolvimento de produtos, soluções e novos
tecnologias.
Obrigado por ler esse desabafo.
mas porque eles tem que se preocupar com os usuários ? e Eu apenas um consumidor de impressoras, notebooks ....
http://hpnuncamais.blogspot.com/
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